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****FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO**- Asegurar que el personal brinde un servicio cortés y profesional en todo momento.- Asegurar que el personal de Butler siga los procedimientos asignados por la empresa.- Asegurar que los servicios solicitados por los huéspedes vips sean atendidos según los estándares y políticas del hotel.- Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.- Brindar apoyo a los puestos superiores cuando es requerido.- Capacitar a los colaboradores a su cargo en las actividades propias de su función.- Capacitar al personal de nuevo ingreso.- Controlar y realizar pedidos para cocina.- Controlar y realizar plantilla de amenidades.- Controlar y realizar reservaciones para restaurantes temáticos.- Cubrir al jefe de servicios royal en sus descansos.
**A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos**:- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.- Excelente ambiente de trabajo.- Beneficios superiores a la ley.- Formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras.
**Requisitos**:**Experiência y conocimientos técnicos**:- Licenciatura en administración, turismo u hotelería.- Técnico en administración, turismo u hotelería.- 1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.- Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.- Conocimiento en Office.- Manejo de idiomas- Nível alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
Nível básico de francés, alemán e italiano.
**Otros requisitos deseables (no imprescindibles)**:- Facilidad para expresarse.- Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.- Manejo de Prestige.