**GRUPO TOKA, empresa de medios de pago, está en crecimiento y busca talento para sumarse a su equipo de trabajo.
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Estamos en búsqueda de elementos que busquen la transformación, porque sabemos cómo es el futuro y nuestro objetivo es hacerlo realidad en conjunto con nuestro equipo de trabajo.
Estamos en búsqueda de un **Supervisor de operaciones para call center**
**Funciones**:
- Supervisar y controlar al personal a su cargo, garantizando que las llamadas que se realizan son con la calidad solicitada, impactando en una extraordinaria gestión de las campañas cumpliendo con los objetivos solicitados.
- Garantizar que la plantilla de su personal a cargo siempre esté cubierta, y que cuenten con las herramientas de trabajo necesarias.
- Brindar retroalimentación constante a las posiciones a su cargo para garantizar un efectivo desempeño; así como generar inducción y seguimiento de capacitación de su personal a cargo.
- Generar controles de reportería para mostrar avances de los objetivos solicitados al área.
- Atender todas las incidencias que sucedan durante la operación.
**Requisitos**:
- Licenciatura o ingeniería trunca (como mínimo).
En áreas administrativas o afín (deseable).
- 2 años de experiência como supervisor de call center.
- 2 años de experiência con personal a cargo.
**Conocimientos y habilidades**:
- Métodos de retroalimentación.
- Plataformas informáticas de productos.
- Servicio al cliente
- Enfoque de resultados
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva.
**Ofrecemos**:
$9,000 netos mensuales.
COMISIONES
Horario de trabajo de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Prestaciones de Ley
Vales de despensa
Plan de telefonía móvil
Membresía que incluye (seguro de vida por muerte accidental, asistencias múltiples, descuentos en estudios médicos, ambulancia).
**¡¡ENVIANOS TU CV!!
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $9,000.00 - $9,700.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Supervisión: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Una ubicación