Supervisor De Operaciones

Empresa **No. 1 **en Contac Center, esta en búsqueda de Nuevo talento para laborar con contrato directo con Banco.**Solicita: Supervisor de Operaciones Call Center / áreas financieras o bancarias****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca a partir del 5° semestre comprobable en áreas **_administrativas o afín_**:- Experiência: 2 años continuos comprobables como Supervisor de operaciones en **CALL CENTER.**:- Conocimiento de métricas de call center.- Campañas de ventas.**Habilidades**:- Manejo de personal- Orientado a Resultados- Facilidad de comunicación- Liderazgo**Conocimientos**:- Office. Excel intermedio, métricas Contact Center- Asegurar el adecuado servicio y atención a clientes de su equipo de trabajo- Monitoreo y retroalimentación de su equipo de asesores para garantizar la mejora continua y la total satisfacción del cliente- Participar activamente en todas las actividades solicitadas por el Coordinador en beneficio de la campaña- Dar seguimiento al desempeño de sus asesores (diagnóstico - análisis, planificación e implementación de acciones, seguimiento, evaluación y ajuste del servicio)- Participar activamente en la solicitud de cursos de refuerzo para asegurar la correcta atención, calidad en el servicio y mejora continua- Estricto cumplimiento de indicadores por pare de su equipo de trabajo en base a contrato- Conocimiento de KPI´s- Conocimiento en procesos de Call CenterJornada:- Lunes a domingo (tiempo completo) con un día de descanso rolado.Beneficios- Sueldo: $10,500.00 netos.- Bono mensual de $13,500 por KPI´S- Prestaciones de Ley:*Seguro de Vida*Seguro social*Prima vacacional*Aguinaldo*Vacaciones- Pago Quincenal.- Plan de crecimiento y desarrollo profesional.- Excelente clima laboral.Lugar de trabajo:POLANCO CDMX.INTERESADOS: Únicamente si cumples los requisitos al 100% postúlate por este medio.Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempoHoras de medio tiempo: 36 por semanaSalario: $10,500.00 - $24,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:- Menciona los 5 Kpi´´ ´s de Ventas que has manejado.- ¿Cuales son las ultimas 2 campañas de ventas de Call Center que has supervisado?