Supervisor De Operaciones

SUPERVISOR DE OPERACIONES / ATENCION A CLIENTES CAMPAÑAS DE SEGUROS | VENTAS DE PRODUCTOS FINANCIEROSObjetivo:Responsable de la supervisión y control operacional, asegurando que las interacciones del cliente sean atendidas en un tiempo acotado y que, a su vez, los clientes reciben la atención e información requerida.**Requisitos**:- Lic. trunca o en curso- Experiência en el puesto mínimo 1 año en campañas de segurosFunciones:Distribuir la carga de trabajo de los miembros de su equipo en función de los objetivos e indicadores de la campaña.Gestionar horarios, break y salida de acuerdo al staffing, con el fin de asegurar los objetivos de NPS de la plataformaLlevar a cabo monitoreos en tiempo real (one on one), supervisando el cumplimiento del protocolo de calidad.Retroalimentar a los asesores con base en la información obtenida de los monitoreos y acordar planes de acción y programas para mejorar el nível de desempeño.**_Habilidades y Conocimientos**:_- *_*- Manejo de personal- Orientado a Resultados- Conocimiento de kpis y métricas de call center- Conocimiento en procesos de Call Center- Generación de reporte de métricas operativasOfrecemos:- Sueldo base $9,000 pesos netos- Bono de $1,000 pesos en función a objetivos- Prestaciones de ley desde el primer día**- Horario COMPLETO | DISPONIBILIDAD DE HORARIO VESPERTINO****LUGAR DE TRABAJO A 10 MINUTOS DE METRO CHAPULTEPEC**Si estas interesado postúlate por esta víaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $16,000.00 al mesHorario:- Turno matutino- Turno vespertinoPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidad