Supervisor De Operaciones

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?**Requisitos**:Bachillerato concluido.Experiência mínima de 1 año en un puesto similar (Call Center Cobranza) INDISPENSABLEExperiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas.Beneficios que ofrecemos:Sueldo base fijo.Bono de productividad.Prestaciones superiores a la ley (¡incluyendo membresía de salud!
).Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, ¡y más!
).Descanso en sábado o domingo.Seguro de gastos médicos.Descuentos preferenciales.Estabilidad laboral.Funciones y **Responsabilidades**:Asegurar el cumplimiento de estrategias en piso.Facilitar el entendimiento del producto y metodología de cobranza.Coaching del personal asignado.Control y administración del personal en piso.Seguimiento de indicadores por ejecutivo.? Plan de acción semanal para su equipo.Escucha activa de llamadas.Retroalimentación a la Gerencia sobre el desempeño de campañas.Innovación de procesos para alcanzar objetivos mensuales.Conocimiento de KPIs.- ? Manejo y desarrollo del personal.Dominio del producto.Capacitación y calidad.Motivación y certificación de equipos de cómputo.Validación de campañas y funcionamiento de marcadores.Asesoría a ejecutivos telefónicos.Seguimiento a promesas de pago e indicadores de productividad.Monitoreo y retroalimentación continua.Registro de monitoreos e incidencias.Requisitos de Sistema:? Cumplir con normativas de seguridad de información y gestión de calidad.- ? Adherirse a las políticas de protección de datos personales y gestión anti soborno.Zona de trabajo: Cerca de Metrobus Perisur.Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera, ¡esperamos tu postulación!