Empresa Mexicana enfocada en el servicio dedicado de Reparto en Moto.Somos una empresa con colaboradores en campo al servicio de clientes, muy operativa.BuscamosSupervision OperativoEstudios: Licenciatura.Experiência: 3 años en puesto de liderazgo operativo de servicios. No manufactura.Automovil o Moto Propia.Objetivo: Gestionar las herramientas, equipos y capital humano para brindar un servicio optimo y de calidad a nuestros clientes calificados alineados a los objetivos comerciales de la empresa.Introducir y capacitar a todos los ELEments en la atención al cliente y tipo de servicio asignado para garantizar la calidad de los servicios.Mantener una supervisión cercana en los nuevos servicios para realizar los ajustes necesarios.Elaborar reporte diario de incidencias de facturación y hacer llegar al área administrativa, aclarando dudas y situaciones especiales.Consolidar y fortalecer el equipo de ELEments; Supervisión diaria de la eficiencia del servicio.Reuniones de retroalimentación constantes con clientes asignadosResolución de conflictos entre repartidores o con los clientes; tender requerimientos específicos del cliente.Escuchar, resolver, apoyar a resolver y comunicar según corresponda problemáticas de los elements para su resolución.Llevar tablas de incidencias al día y con precisión para reducir su ocurrencia Reportar cambios en servicio de elementsOrientar al personal en la aclaración de nóminas.Apoyar en la ejecución del pago de nómina en cheque y efectivo.Reportar diariamente y con precisión las incidencias en cada uno de los servicios que afectan directamente a la facturación.Aclarar en caso de ser requerido cualquier duda del cliente respecto a las incidencias de servicios.Buscar mecanismos continuamente para reducir al máximo la merma de facturaciónConocimientosManejo de Excel, KPISAmplio conocimiento de la ciudad.Proactivo, sentido de urgenciaNegociador.OfrecemosSueldo mensual $13000 libresComisiones objetivo: 5 a 6 mil libres mensuales.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $13,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Estacionamiento gratuito- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- Bono de productividadEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)
