Pollock Orora está buscando talento como Supervisor de Soporte de Operaciones en Guadalajara, Jalisco, MX.Responsable de múltiples funciones laborales para respaldar el negocio siempre fungiendo como coaching, tutoría y apoyo en las responsabilidades diarias de su equipo. Aplicando diario los valores de nuestra compañía tales como Trabajo en Equipo, Pasión, Respeto e Integridad. Ofrecer soluciones que superen las expectativas de nuestros clientes y al mismo tiempo resolver problemas complejos como su equipo, a su vez, fomentar el liderazgo distintivo en todos los niveles.Deberes y responsabilidades principales:Responsable de la supervisión, vigilancia, capacitación, desarrollo y de proporcionar información cuantitativa y retroalimentación cualitativa a su equipo.Lidera el equipo de soporte para lograr los objetivos e iniciativas de la empresa.Desarrollar un estándar de servicio definido y garantizar que todos los miembros del equipo lo cumplan.Revisar los procedimientos del departamento para verificar la eficiencia y garantizar que toda la información nueva se comunique y se lleve a cabo.Trabajar en estrecha colaboración con el liderazgo para alinearse con las iniciativas y objetivos de la empresa.Los equipos de soporte para supervisar incluyen:Servicio al Cliente Nivel 1 y Nivel 2.Especialista en Confirmación.Expeditador.Auxiliar de facturación.Auxiliar de reportes.Experiencia y Requisitos:Titulado en: Negocios, Relaciones Internacionales, Ing. Industrial, Administración de Empresas, o Carrera a fin.Experiencia mínima de 3-5 años liderando equipos o gestionando operaciones fuertes y sólidas, preferible en el sector de distribución o material de empaque.Bilingüe, indispensable.Contar con VISA vigente.Manejo de Sistema SAP.Altamente organizado y proactivo.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para identificar problemas y ofrecer soluciones efectivas rápidamente.Habilidad para motivar y dirigir un equipo y gestionar conflictos internos.Capacidad para manejar múltiples tareas.Capacidad para pensar estratégicamente y liderar.Conocimiento avanzado de paquetería Office.Este puesto requiere la capacidad de demostrar las siguientes competencias:Dominio empresarial.Liderazgo Integrado.Desarrollo de personas.Gestión del cambio.Flexibilidad intelectual y perspicacia técnica.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $1,500.00 al díaLugar de trabajo: Empleo presencial#J-18808-Ljbffr