En Chenson Nylon de México el desarrollo personal y profesional es una de nuestras prioridades. Intégrate a una empresa líder en el mercado de Mochilas y Bolsos para dama como:**SUPERVISOR DE OPERACIONES CONTACT CENTER****Requisitos**:- Licenciatura Trunca y/o Técnico Especializado (Mercadotecnia, Administración y Ciencias dela Comunicación o afín)- Experiência Manejando Equipos de Trabajo.- Conocimiento en estrategias de coaching y estrategias de venta.- Manejo Excel intermedio y análisis de reportes.- Manejo de indicadores de Call Center- Experiência Atención por redes sociales FB y WhatsApp.- Disponibilidad de turno completo de lunes a viernes de 10:00am a 7:00pm y Sábados 5 horas rolar turno.**HABILIDADES REQUERIDAS**:Capacidad de liderazgo y trabajo por objetivos, Enfoque a resultados, Trabajo en equipo y Colaboración.**ACTIVIDADES**:- Responsable del cumplimiento de la meta de afiliaciones del departamento.- Generar estrategias para aumentar la captación de clientes nuevos.- Atender y resolver las dudas de su equipo.- Monitorear llamadas, dar retroalimentaciones de puntos de mejora y establecer objetivos de cumplimiento.- Revisar diariamente las interacciones de sus asesores en redes sociales y CRM interno para su atención, seguimiento y conversión a nuevo afiliado.- Generar reportes de seguimiento a indicadores.- Revisar las campañas para redes sociales que se estarán enviando y compartir sus recomendaciones y/o sugerencias.- Apoyar a contestar las dudas y preguntas del muro facebook para fomentar las afiliaciones y ventas.- Establecer planes de acción semanales de mejora para sus asesores.- Apoyar con las tareas de facturación diaria, ajustes en sistemas para los asesores y cambios de nível a clientes.En Chenson Nylon de México No discriminamos por motivos de sexo, edad, personas con capacidades diferentes, orientación o preferencia sexual, religión o creencias religiosas, condición de salud, embarazo, raza u origen étnico.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $11,000.00 - $16,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinido- Seguro de vida- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidadLugar de trabajo: Una ubicación