Supervisor De Recepción

Descripción de la empresaNovotel Mexico City Santa Fe tenemos más de 20 años en la preferencia de nuestros clientes en una de las zonas comerciales y corporativas más dinámicas de Ciudad de México.Descripción del empleoEsta posición tiene la responsabilidad de supervisar que todos los procedimientos de Recepción se realicen de acuerdo a los procesos de control establecidos por la organización, esto implica algunas funciones como:Revisar los registros de ocupación, llegadas del día y organización de las tareas del turno.Confirmar que la información de los registros esté capturada de manera correcta en sistema, tarifas, información de los huéspedes, datos de facturación, soportes de pago y crédito, tarjetas de registro, etc.Apoyar a los recepcionistas en los procesos de atención al cliente en momentos de alta demanda con el fin de garantizar la excelencia en atención al cliente.Promocionar y validar los procedimientos con el programa de fidelidad para el alcance de los objetivos del departamento y la correcta operación del programa.Monitorear mediante los reportes de turno el correcto funcionamiento de efectivos, tarjetas de crédito, instrucciones de pago y límites de crédito.RequisitosLicenciatura en turismo o afínExperiencia en procesos de Recepción al menos 1 añoExcelente actitud de atención al clienteLiderazgo y manejo de equipos de trabajoInglés conversacionalInformación adicionalAdemás de la compensación salarial ofrecemos beneficios adicionales a la ley:Vales de DespensaFondo de ahorroServicio de comedor y uniformesBeneficios de descuento a nivel cadenaSeguro de Vida y Gastos Médicos Mayores a los 6 mesesEsquema de comisiones#J-18808-Ljbffr