**Misión del Puesto**:- Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.**Condiciones de empleo**:- SEXO:INDISTINTO- CAMBO DE RESIDENCIA:NO- VIAJAR:NO- ESTADO CIVIL:INDISTINTO**Principales funciones**:- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.- Integrar documentación de llegada y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.- Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.- Mantener información actualizada dentro del sistema- Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual- Dar atención y servicio a los huéspedes- Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.**Áreas de Especialización**:Atención a ClientesManejo de inconvenientes**Conocimientos técnicos**:- Básicos de servicio- Atención al cliente- solución de inconvenientes**Escolaridad**:- Licenciatura en Hotelería- Titulado en Administración o Turismo**Paquetes Informáticos**:- INNSIST- Office**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Deseable en puesto similar recepcionista hotel- Atención a clientes directamente en front y via telefónica**Principales funciones del puesto**:**Posición física del trabajo**:- Directamente en front de cara al huesded- deberá moverse por las diferentes áreas del hotel, lobby, entrada principal, salones, oficinas, comedor,- función laboral mayormente de pie**Necesidades físicas del puesto**:Función laboral mayormente de pieen constante movimiento en las diferentes áreas del hotel.