.**Puesto: Supervisor de Reservaciones****Reporta a: Directos de Reserbaciones****Ubicación: Cabo San Lucas, Baja California Sur**:**Resumen del Puesto**:Mejorar y optimizar la organización del trabajo, asegurándose que los agentes alcancen sus objetivos.Recibir y controlar la entrada de reservaciones, así como solicitudes de información del Hotel. Supervisar el ingreso de reservaciones, conteniendo éstas la información correcta. Apoyar en la elaboración de la información estadística al cierre del mes. Actualización y configuración de tarifas en sistema.**Responsabilidades clave**:DiarioApoyar al equipo en sus tareas diarias actuando como el soporte principal en dudas o situaciones especialesSemanalHacer revision de reservaciones asegurando que tengan deposito, notas y plan correctoQuincenalAsistir en reportes de pago de comisiones para agentes de viajesMensualAyuda en reportes de Asociación hoteleraRevisa leads y se asegura que tengan el seguimiento apropiadoApoya en coachings de agentesApoya en calificación de llamadas de agentesOcasionalApoya en visitas de inspección cuando sea necesarioApoya en juntas de operacionesApoya con el entrenamiento de nuevos miembros del equipo**Habilidades requeridas**:Ingles escrito y hablado 90%Buen conocimiento y manejo de PCActitud positiva, honesta, profesional y amigableExperiência similar o como agente de al menos 1 añoTener conocimiento de los sistemas operativosHaber tenido entrenamientos de ventas o manejo de personal**Habilidades preferidas**:Juicio (capacidad para tomar decisiones correctas con rapidez, y mostrar buenas razones y análisis en la toma de decisiones, la objetividad, utilizar el sentido común.)Planificación y Ejecución (Anticipación a las necesidades de personal, materiales, equipos, herramientas para el trabajo eficiente; entrega de resultados en forma puntual, capacidad de establecer y obtener objetivos en tiempo y forma, respeto a normas y procedimientos)Liderazgo(Trabajo en equipo, cooperación entre departamentos, capacidad de llevarse bien con los demás, compromiso con el programa "Planet Auberge" disposición a ayudar en situaciones de emergencia, apariencia y actitud, capacidad de respuesta a las medidas correctivas; lealtad al trabajo y lacompañía, puntualidad, capacidad de delegar, cambios constructivos y mejores formas de hacer las cosas, capacidad de adaptarse a los cambiosFinanciera (Planificación presupuestaria y cumplimiento de los procesos para solicitud de personal, controles de nómina y gastos, control de calidad, eliminación de los desperdicios de recursos, tiempo, materiales, etc.)Cuidar los recursos materiales, equipos de trabajo y eliminar el desperdicio.Visión del negocio Capacidad de proponer nuevas ideas y fomentar a los subordinados a hacer lo mismo, la comercialización y la capacidad de promoción, la capacidad de "upselling".)Buscar la mejora continua, que los procesos se mejoran a diario