.**Supervisor de Satisfacción del cliente y Calidad**:Coordinar al equipo multifuncional para realizar acciones correctivas para problemas reportados por el cliente, llenado de información y administración de evidencias que demuestren implementación de acciones correctivas.**Responsabilidades**:- Coordinar actividades de contención a retos de cliente y problemas de Garantías.- Realizar auditorías a cumplimiento de actividades de contención.- Cumplir con los tiempos establecidos para dar de alta la retroalimentación formal del cliente en el portal (según aplique).- Cumplir con los requerimientos del cliente aplicables.- Análisis de muestras retornadas por garantías y sumisión en el sistema en la fecha definida.- Liderar, vivir e impulsar la cultura de calidad.- Asegurar el cumplimiento de los controles a través de análisis y/o revisión de riesgos.- Revisión de controles de prevención, detección y uso de herramientas estadísticas de proceso.- Implementar Control Estadístico de proceso en donde aplique y requerir estudios de CPk, PPk.- Cumplir con normas IATF16949, ISO 9001, Requerimientos específicos de los clientes y EOS.**Habilidades y conocimientos**:- Carrera de Ingeniería Industrial o carrera a fin.- 3 a 5 años de experiência relevante en calidad.- Ingles 85%, Nível de Inglés, CEFR B2.- Imprescindible nível de usuario avanzado de MS Office.- Liderazgo, Trabajo en equipo, Proactividad, Orientación hacia resultados.- Disponibilidad, proactividad y sentido de responsabilidad.- Se requieren habilidades interpersonales en un ambiente global e intercultural.- Resolución de problemas y habilidades analíticas,3L,5 Why's, 8Ds.- Certificación Six Sigma Green Belt.- Conocimiento en SAP.- Conocimiento y seguimiento al sistema de RMA.- Deseable uso de herramientas de análisis estadístico MINITAB u otro software relacionado.**¿Porque unirte a nosotros?**- **Puedes crecer en Aptiv **. Aptiv ofrece un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas pueden crecer y desarrollarse, independientemente de su sexo, origen étnico o creencias.- **Puedes tener un impacto **. La seguridad es un valor fundamental de Aptiv; queremos un mundo más seguro para nosotros y para nuestros hijos, un mundo con: Cero muertes, Cero lesiones, Cero accidentes.- **Tienes apoyo **. Nos aseguramos de que tengas los recursos y el apoyo que necesitas para cuidar de tu familia y de tu salud física y mental con un paquete de seguro médico competitivo.**Tus beneficios en Aptiv**:- Seguro de gastos médicos mayores y plan de pensión.- Seguro de vida y accidentes.- Horario de trabajo flexible.- Tiempo libre remunerado (Festivos, vacaciones, ayuda por paternidad)- Posibilidad de ayuda para el traslado.- Becas para Licenciatura, Maestria e idiomas.- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo.- Reconocimiento por innovación y excelencia.**Aplica hoy mismo y juntos cambiemos el mañana!**Aptiv is an equal employment opportunity employer