**Supervisor de Satisfacción del cliente y Calidad**:coordinar al equipo multifuncional para realizar acciones correctivas para problemas reportados por el cliente, llenado de información y administración de evidencias que demuestren implementación de acciones correctivas.
**Responsabilidades**:
- Coordinar actividades de contención a retos de cliente y problemas de Garantías.
- Realizar auditorías a cumplimiento de actividades de contención.
- Cumplir con los tiempos establecidos para dar de alta la retroalimentación formal del cliente en el portal (según aplique).
- Cumplir con los requerimientos del cliente aplicables.
- Análisis de muestras retornadas por garantías y sumisión en el sistema en la fecha definida.
- Liderar, vivir e impulsar la cultura de calidad.
- Asegurar el cumplimiento de los controles a través de análisis y/o revisión de riesgos.
- Revisión de controles de prevención, detección y uso de herramientas estadísticas de proceso.
- Implementar Control Estadístico de proceso en donde aplique y requerir estudios de CPk, PPk.
- Cumplir con normas IATF16949, ISO 9001, Requerimientos específicos de los clientes y EOS.
**Habilidades y conocimientos**:
- Carrera de Ingeniería Industrial o carrera a fin.
- 3 a 5 años de experiência relevante en calidad.
- Ingles 85%, Nível de Inglés, CEFR B2.
- Imprescindible nível de usuario avanzado de MS Office.
- Liderazgo, Trabajo en equipo, Proactividad, Orientación hacia resultados.
- Disponibilidad, proactividad y sentido de responsabilidad.
- Se requieren habilidades interpersonales en un ambiente global e intercultural.
- Resolución de problemas y habilidades analíticas,3L,5 Why's, 8Ds.
- Certificación Six Sigma Green Belt.
- Conocimiento en SAP.
- Conocimiento y seguimiento al sistema de RMA.
- Deseable uso de herramientas de análisis estadístico MINITAB u otro software relacionado.
**¿Porque unirte a nosotros?**
- **Puedes crecer en Aptiv **. Aptiv ofrece un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas pueden crecer y desarrollarse, independientemente de su sexo, origen étnico o creencias.
- **Puedes tener un impacto **. La seguridad es un valor fundamental de Aptiv; queremos un mundo más seguro para nosotros y para nuestros hijos, un mundo con: Cero muertes, Cero lesiones, Cero accidentes.
- **Tienes apoyo **. Nos aseguramos de que tengas los recursos y el apoyo que necesitas para cuidar de tu familia y de tu salud física y mental con un paquete de seguro médico competitivo.
**Tus beneficios en Aptiv**:
- Seguro de gastos médicos mayores y plan de pensión.
- Seguro de vida y accidentes.
- Horario de trabajo flexible.
- Tiempo libre remunerado (Festivos, vacaciones, ayuda por paternidad)
- Posibilidad de ayuda para el traslado.
- Becas para Licenciatura, Maestria e idiomas.
- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo.
- Reconocimiento por innovación y excelencia.
**Aplica hoy mismo y juntos cambiemos el mañana!**
Aptiv is an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, gender identity, sexual orientation, disability status, protected veteran status or any other characteristic protected by law.