Supervisor De Servicio A Clientes

Estamos en búsqueda de talento para desarrollarse como líder en el área de Experiência al Cliente.**Requisitos**: Carrera Profesional en Administración o Ingeniería 3 años como Líder / Supervisor Aplicando sistema de calidad o productividad. Manejo ERP, CRM, office Habilidades: Capacidad de abstracción, análisis y solución de problemas, comunicación, atención y servicio a clientes, pro-actividad, iniciativa, seguimiento y control. Trabajo en equipo, responsabilidad, liderazgo. Inglés intermedio avanzadoActividades: Asegurar que el equipo, capture en tiempo y forma todas las ordenes de compras. Revisar que todas las llamadas y correos se respondan en el tiempo estimado. Darle seguimiento a las devoluciones ¨RMA´s¨, investigar incidencias y quejas para conocer la causa raíz y generar acciones para reducirlas. Supervisar y dar soporte al equipo para que todo el flujo del proceso de captura del pedido se lleve acabo sin errores y se capturen todos los campos correctamente. Seguimiento y soporte al equipo de programación. Desarrollar programas de capacitación para la mejora continua y desarrollar habilidades para el personal a su cargoOfrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones superiores Lunes a Viernes, de 8:00am a 5:30pmTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,000.00 $20,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Vales de despensaTipos de compensaciones: Bono anual Bono de asistencia Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial