Supervisor De Servicio Al Cliente

EMPRESA DE TRANSPORTE EN APODACA
Supervisor de Servicio al Cliente o de Cruces Turno Tarde.
**Escolaridad**:Licenciatura o Ingeniería terminada relacionada a Logística o afín.
**Principales responsabilidades y conocimientos**:Supervisar al equipo de 6 encausadores (ejecutivos de servicio al cliente Jr), monitorear que los whatsApp de todos los grupos de clientes sean contestados de inmediato, reportes a cliente se envíen en tiempo y forma, actualización de plataformas, propuestas de mejora continúa, actualización de métricos, atención a juntas eventuales.
**Requisitos**:2 años de experiência en puesto similar, conocimiento de KPIs como tiempos de asignación, tiempos de posicionamiento, tiempos de tránsito, tiempos de cruce, tiempos totales de ciclo, rotación de equipo.
**Competencias**: Liderazgo, responsable, proactivo.
**Horario**:Lunes a viernes 3:00pm ~ 11:00pm / Sabado 1:00pm ~ 7:00pm

**Prestaciones**:Las de ley.
Candidatos con experiência en temas de mejora continua será un plus.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $23,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Nocturno
- Turno de 8 horas
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento

Lugar de trabajo: Una ubicación