Supervisor De Servicio Al Cliente

Empresa de Transporte Terrestre de Carga Pesada busca:**SUPERVISOR DE SERVICIO A CLIENTE**- Principales responsabilidades:_- Supervisar los estatus y/o reportes enviados en horarios establecidos de cada ejecutivo de servicio a cliente.- Revisar el cumplimiento de los servicios realizados, de acuerdo a las citas acordadas con cliente.- Registrar las incidencias en el formato "Reporte de desviaciones servicio a cliente" (fallas mecánicas de unidades, tráfico, situaciones climatológicas, etc).- Realizar indicadores de las incidencias para posteriormente enviarlas a calidad y a gerencia de comercial- Registrar quejas y sugerencias de los clientes- Seguimiento y solución a problemas de servicios solicitados por el cliente- Enviar, recibir y concentrar encuestas de satisfacción del cliente- Perfil del puesto:_- Licenciatura en comercio exterior, Ingeniero en Logística, Industrial, Relaciones Internaciones o afín- Experiência en giro de transporte 3 años mínimo- Conocimientos en Rutas federales y caminos, principales puertos y aduanas, Logística y transporte, Excel avanzado, Servicio a Cliente- Ofrecemos:_- Sueldo semanal libre- Registro de IMSS al 100%- Transporte de personal- Comedor SubsidiadoInteresados postularse por este medioTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial