Supervisor De Servicio Al Cliente

**Requisitos**- Experiência en supervisión de call center o puesto similar de 3 años- Licenciatura en administración, negocios o carrera afin- Bilingüe 90%- Responsable- Proactivo- Contar con experiência en atención al cliente- Conocimientos prácticos de Office- Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño- Habilidad de comunicación y de negociación- Enfoque orientado a los resultados- Capacidad de organización y de liderazgo- Habilidad para trabajar bajo presión**Funciones o responsabilidades**- Ayudar en la formulación de objetivos y métricas para equipos de trabajo- Contratar y formar a nuevos empleados- Asumir llamadas cuando resulte necesario- Idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado- Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.- Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.- Mantener a la dirección informada sobre asuntos y problemas- Elaborar informes de resultados y rendimiento**Ofrecemos**:- Sueldo semanal- Prestaciones arriba de ley- Empresa estable- Buen ambiente laboralTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,000.00 - $23,000.00 al mesHorario:- Turno matutinoPregunta(s) de postulación:- Tienes un ingles avanzado?- Vives en Tijuana?Educación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Supervisión de personal: 1 año (Deseable)- seguimiento a pendientes: 1 año (Deseable)- servicio al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Una ubicación