Supervisor De Servicio Al Cliente

**Requisitos**
- Experiência en supervisión de call center o puesto similar de 3 años
- Licenciatura en administración, negocios o carrera afin
- Bilingüe 90%
- Responsable
- Proactivo
- Contar con experiência en atención al cliente
- Conocimientos prácticos de Office
- Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño
- Habilidad de comunicación y de negociación
- Enfoque orientado a los resultados
- Capacidad de organización y de liderazgo
- Habilidad para trabajar bajo presión

**Funciones o responsabilidades**
- Ayudar en la formulación de objetivos y métricas para equipos de trabajo
- Contratar y formar a nuevos empleados
- Asumir llamadas cuando resulte necesario
- Idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado
- Medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.
- Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.
- Mantener a la dirección informada sobre asuntos y problemas
- Elaborar informes de resultados y rendimiento

**Ofrecemos**:

- Sueldo semanal
- Prestaciones arriba de ley
- Empresa estable
- Buen ambiente laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $23,000.00 al mes

Horario:

- Turno matutino

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes un ingles avanzado?
- Vives en Tijuana?
Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Supervisión de personal: 1 año (Deseable)
- seguimiento a pendientes: 1 año (Deseable)
- servicio al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Una ubicación