Supervisor De Servicio Al Cliente (Vespertino)

**Supervisor de Servicio al Cliente (Vespertino)****OBJETIVO DEL PUESTO**:Asegurar que las necesidades de los clientes se cumplan, Intervenir en la atención al cliente, supervisar se lleven a cabo los níveles de servicio establecidos y coordinar las funciones del equipo de agentes a cargo.**FUNCIONES PRINCIPALES**:- Control y logística de horarios de personal- Canalizar las quejas al departamento responsable.- Procesar reportes para identificar detectar posibles incidencias y evitar quejas informando previamente a los clientes.- Archivar y mantener registro de las quejas recibidas.- Capacitación y orientación continua- Escalación de incidentes- Coordinación de solicitudes de los clientes**Requisitos**:- **Estudios**:Bachillerato terminado- **Experiência y conocimientos**:1+ años en atención al cliente.- Manejo de Word, Excel, Windows.**OFRECEMOS**:- Prestaciones de Ley y Superiores.- Vales de Despensa.- Fondo de Ahorro.- Horario: Vespertino- Esquema de trabajo: presencialSi estas interesado y cumples con el perfil, postúlate por este medio.