.**General Information**:- Country/Region- Mexico- Province/City- San Miguel de Allende, Gto.- Location- Rosewood San Miguel de Allende- Department- Spa & Wellness- Job Type- Full-time Permanent- Bajo la supervisión general del Director del Spa, el Supervisor es el responsable de toda la operación que concierne al departamento, así como de supervisar que los colaboradores del Spa se encarguen de superar las expectativas del huésped brindándole un servicio personalizado. Es también responsable de mantener los más altos níveles de satisfacción dentro del hotel; verificar que su área yherramientas de trabajo estén en perfectas condiciones; también debe tener pleno conocimiento de la función de los equipos terapias y tratamientos del Spa.- DEBERES Y RESPONSABILIDADES (ACTIVIDADES CLAVES)- Satisfacción del huésped- Asegurarse que los estándares se mantengan al máximo nível de forma diaria y continua.- Inspeccionar las condiciones de todo el equipo y coordinar el programa de mantenimiento del mismo acorde a lo establecido en los estándares de servicio, LQA y Forbes.- Proveer un servicio cortes, profesional, eficiente y excepcional en todo momento.- Ofrecer una cálida bienvenida al huésped, acompañarlos al área solicitada (área de vestidores, cabinas de tratamiento o Fitness Center)- Asegurar la orientación y los servicios dentro del Spa.- Explica al huésped los beneficios y los procedimientos de los tratamientos, tiene conocimiento del producto y de sus ingredientes activos.- Brindarle al huésped toda la información de cómo seguir el tratamiento en casa como un estilo de vida.- Se anticipa a las necesidades de huésped, respondiendo a tiempo y con sabiduría al huésped así se encuentre ocupada y a cualquier hora del día. Mantiene relaciones positivas en todo momento con los huéspedes.- Respeta la privacidad del huésped en todo momento y si se presenten errores o fallas en el servicio, se asegura de dar solución y oportuno seguimiento.**About Us**:- When it opened on January 20, 2011, the new Rosewood San Miguel de Allende heralds in a 21st Century's version of a renaissance in one of the most historic of Mexican towns. The new resort pays homage to San Miguel de Allende's storied past while staying true to Rosewood's philosophy of providing guests with a memorable experience of unparalleled luxury and understated elegance. Cradled within the historic heart of downtown and just blocks from El Jardin, Rosewood San Miguel de Allende features 67 beautifully appointed guest rooms and suites and 7 luxurious and comfortable residences. All rooms and suites offer spacious living areas, wood-beamed ceilings, thoughtful appointments and furnishings of the finest Mexican craftsmanship. The resort includes a "Sense, A Rosewood Spa®", state-of-the-art fitness facilities, 1826 Restaurant, Luna Rooftop Tapas Bar, large indoor and outdoor event space, luscious gardens, and a unique outdoor amphitheater