Supervisor De Telemarketing

Objetivo:
Organizar y dirigir al personal de nuestro centro de telemarketing, ser responsable de maximizar y medir el rendimiento con métricas clave como gestión de llamadas efectivas, prospectos efectivos, cierres de venta, etc.

Funciones:

- Monitorear y asegurar la correcta calidad de las llamadas.
- Capacitar al personal de nuevo ingreso y dar a conocer el método de trabajo.
- Supervisar el cumplimiento de las políticas y método de trabajo.
- Dar seguimiento y apoyar a los cierres de venta y cotizaciones.
- Supervisar y revisar número de llamadas así como el correcto llenado de registros.
- Medir el rendimiento con métricas clave.
- Dar solución a los clientes que poseen alguna dificultad, queja o duda con el servicio prestado.
- Elaborar reportes de medición, resultados y rendimiento.

Habilidades y conocimientos requeridos:

- Organización, proactividad y trabajo en equipo.
- Alto sentido de urgencia.
- Liderazgo y manejo de personal.
- Habilidades de comunicación y negociación.
- Experiência en atención al cliente y supervisión.
- Orientación a resultados.

Ofrecemos:

- Salario competitivo y bonos
- Prestaciones superiores
- Horario de L-V

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $1,000.00 la hora

Horario:

- Lunes a viernes

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Lugar de trabajo: Empleo presencial