SUPERVISOR DE TELEMARKETING
**Con Urgencia**
**Requisitos**:
*Experiência: 2 años mínimo (comprobables)
Edad: 25 - 45 años
Sexo: Indistinto
*Experiência previa en puesto similar o de soporte al cliente (telefónico)
*Liderazgo y capacidad de motivación personal y de su equipo
*Facilidad en uso de tecnologías: uso de Excel y CRM a fin de hacer reportes y dar retroalimentación a su equipo
*Mentalidad práctica, iniciativa, flexibilidad y capacidad de solucionar problemas *Capacidad de comunicación, planificación y organización
*Carrera comercial Técnica
**OBJETIVO DEL PUESTO**:
- Control y la supervisión de los agentes asegurándose de que todas las llamadas emitidas y recibidas son atendidas en un tiempo acotado y que las respuestas dadas a los clientes así como las llamadas en frío que se realicen incluyan toda la información que se necesitan o solicitan
**Funciones**:
*Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna *Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
*Cubrir la cuota de ventas, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
*Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales
*Crear relaciones sostenibles, captar clientes nuevos y redoblar los esfuerzos para recuperar los clientes perdidos
*Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma diaria
*Saber controlar situaciones de venta adversas y voltearlas favorablemente hacia el comprador y APSA
*Ofrecer al equipo de dirección informes sobre las necesidades, intereses y problemas de los clientes, las actividades de la competencia y el potencial para nuevos productos y servicios.
**PRINCIPALES KPI´S PARA EVALUACIÓN**
*Cumplir con su objetivo diario de llamadas de clientes actuales
*Cumplir con su objetivo diario de prospectos contactados y mandar la presentación de APSA y/o propuesta
*Cumplir con el reporteo adecuado
*Cumplir con el pronóstico de ventas mensual acordado
*Cumplir con los procesos asignados al grupo
**Ofrecemos**:
Prestaciones de Ley
Contratación x tiempo determinado (posible planta)
Sueldo de $11,000 - $12,000 (dependiendo experiência y conocimiento)
Disponibilidad de horario L -V (tiempo completo)
*Si cumples con el perfil, postularse por este medio*
Mandar CV actualizado al correo asignado.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Salario: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Horario:
- Horario flexible
- Turno de 8 horas
Pago complementario:
- Bono de puntualidad
Experiência:
- Marketing digital: 2 años (Deseable)