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RESUMEN
El Supervisor de Tienda es responsable de facilitar las operaciones diarias de todas las tiendas asignadas. El supervisor de tienda realizará las tareas y responsabilidades de apertura y cierre de la tienda y gestionará los horarios diarios, incluidos los descansos y la asistencia.
RESPONSABILIDADES
- Promueve y monitorea un servicio al cliente de calidad actuando como un modelo positivo.
- Asume la responsabilidad de abrir y cerrar la tienda y proteger todos los activos.
- Supervisar a todo el personal de ventas y soporte, brindando orientación, capacitación, dirección y motivación para lograr los objetivos operativos y de ventas.
- Actuar como persona de contacto para cualquier problema del cliente y, si es necesario, elevar el problema a la gerencia.
- Monitorear y mantener horarios de vuelos para asegurar la entrega oportuna de la mercancía a los clientes.
- Participar en el logro y superación de los objetivos de ventas de la tienda.
- Monitorear el tráfico de clientes y la disponibilidad del personal para ajustar la programación y asignar descansos del personal.
- Monitorear y comunicar problemas de producto, asegurando níveles de stock adecuados en todo momento.
- Ayudar a los asociados de ventas en el proceso de verificación de efectivo y en el procesamiento de anulaciones, reembolsos, descuentos y procedimientos de fin de turno.
- Realizar un resumen diario para la gerencia detallando todos y cada uno de los incidentes, logros y cifras de ventas relevantes.
- Proteger los activos de la empresa siguiendo las políticas y procedimientos de protección de activos.
- Participar en los recuentos cíclicos del inventario según lo asignado.
CALIFICACIONES
- Experiência mínima de 2 años en supervisión minorista.
- Se prefiere el diploma de escuela secundaria.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Experiência en formación y motivación del personal de ventas.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo acelerado.
- Debe ser flexible para trabajar en horarios irregulares, incluidos fines de semana y feriados.
- Dominio del paquete Microsoft Office
COMPETENCIAS
- Gestión de la diversidad
- Gestión del tiempo
- Acción orientada
- Toma de decisiones
- Dirigir a otros
INFORMACION GENERAL
Departamento: Operaciones Almacenes Terrestres
Reporta a: Gerente de tienda
Estado: cada hora
Reporte directo: Sí
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 21/03/2024
