Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad.
Eres el pilar más importante de nuestro éxito.
Tú marcas la diferencia.
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Tu función**:Supervisar la operación de transporte terrestre internacional en la localidad correspondiente, de acuerdo con las estrategias de la sucursal y de la división a nível nacional.
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Tus responsabilidades**:
- Coordinar que las cotizaciones de servicio para los nuevos negocios y validar que estén completas.
- Administrar la negociación de fletes y tarifas con los proveedores para embarques spot´s.
- Participar en la junta de implementación con el cliente y coordinar la elaboración de SPEC, SOP y/o WI.
- Asegurar que los embarques se manejen de acuerdo a la política de crédito.
- Dar soporte y seguimiento a los reclamos con las líneas de transporte.
- Apoyar en la elaboración de QBR para los clientes y transportistas.
- Elaborar los análisis de causa raíz, cuando sean requeridos.
- Negociar disponibilidad con transportistas cuando así lo requiera y solucionar inconvenientes con las líneas de transporte.
- Validar las respuestas y soluciones a tickets emitidos por VAN y monitorear la cobranza al cliente.
- Participar en el mantenimiento, desarrollo de OTM y visibilidad al cliente a través de elaboración de reportes Query, creación de plantillas, tarifas de venta y tarjetas para desarrollo de venta en OTM.
- Supervisar el desempeño operativo del área de acuerdo con las condiciones ofrecidas a los clientes.
- Apoyar a su equipo en solucionar las situaciones que salgan de su control.
- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos por el personal del departamento, destacar errores del equipo operativo en OTM/FSL para su corrección y realizar el cierre mensual del expediente en FSL (ACON).
- Supervisar las actividades de facturación de acuerdo a las políticas de la empresa y los requerimientos específicos de los clientes.
- Validar la calidad de la información ingresada en OTM conforme a los tiempos establecidos.
**Tus habilidades y experencias**:
- Titulado(Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, de Transporte o carrera afín)
- Experiência con Logística Terrestre
- Inglés Avanzado