Supervisor De Workforce Mid

El Supervisor de Operación de WorkForce es asegurar el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través de la generación de estrategias que permita alcanzar altos estándares de servicio al cliente, realizando la proyección de volúmenes de llamadas/transacciones, así como, la distribución correcta y eficiente del personal.
**Requisitos**: Licenciatura en áreas economico-administrativas e Ingeniería Civil, Industrial o afines.Inglés avanzado.
**Habilidades y competencias**: Planificación y elaboración de cronogramas, metricas y procedimientos de centros de contacto a clientes administración de personal, conocimiento en procesos de ventas elaboración de presentaciones y reportes, manejo intermedio-avanzado paquetería de Office (Excel, PP, Word).Experiência a partir de 2 años como supervisor o en actividades relacionadas con el puesto.