High school or equivalent- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays- Intermediate Excel proficiencyEn Amazon, estamos trabajando para ser la principal compañía enfocada en los clientes. Para lograrlo, necesitamos talento excepcional y brillante. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes.Estamos buscando un líder responsable de supervisar la ejecución de las principales tareas del equipo central.En esta posición serás el responsable del seguimiento a los métricos de calidad del programa Hub Delivery.AmazonMexicoKey job responsibilities- Supervisar el despacho de las unidades de media milla en los nodos con presencia Hub Delivery.- Seguimiento puntual al costo y frugalidad característica del programa.- Reunirse con interesados para discutir temas a reportar en revisiones de métricas.- Identificar oportunidades y áreas de mejora con los clientes dentro del proceso de entrega.- Realizar mapas para analizar la distribución de rutas activas y recorridos de media milla.- Análisis profundo de los indicadores de calidad del programa.- Participar de manera activa en proyectos de mejora continua.- Participar de manera activa en reuniones con los interesados de las estaciones de entrega para presentar métricos de calidad del programa.- Trabajar con los miembros de Field Team dentro de tu territorio para mejorar aspectos operacionales de impacto a la experiência de los clientes.- Supervisar la ejecución de Debrief, seguimiento a backlog.- Elaborar reportes de cierre de turno detallados con todas las incidencias ocurridas en ruta.- Gestión de archivos de capacidad, análisis de desempeño para balanceo de volumen, registro de incidencias.- Experiência con manejo de apps digitales.- Mantener un buen clima laboral dentro del equipo asignado, participando de manera activa en actividades de integración.- Brindar soporte a nuestros partners en los procesos de entrega.- Intermediate English proficiency