Descripción del PuestoSupervisar la operación general en todas las áreas de la tienda siendo un ejemplo para su equipo.Proporcionar la dirección y retroalimentación necesaria a los empleados a su cargo para coordinar un correcto seguimiento de los procesos operativos de la tienda, creando un óptimo ambiente de trabajo y brindando un excelente servicio a nuestros clientes.ResponsabilidadesAutorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un empleado o por errores de catálogo, poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y que el inventario sea correcto físico vs. sistema, llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.Supervisar las actividades operativas de la tienda, fungiendo como ejemplo, y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnóstico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes, apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.Identificar las fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.Supervisar que todos los empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, dirigiéndose entre sí y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo, aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas, promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.Asignar y dar seguimiento a las tareas para los encargados de área, como armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de bodega, baños, comedor, piso de ventas y estacionamiento, además de revisar el conteo diario de los fondos monetarios de caja grande y realizar los barridos de efectivo así como los cortes de cajas al personal a su cargo, siguiendo los procedimientos proporcionados por AutoZone.Supervisar y asegurar que los empleados usen el equipo de seguridad proporcionado por AutoZone, como fajas, guantes, mandil y lentes, al momento de trabajar en el acomodo de la mercancía, hacer alguna prueba en un vehículo o en las estaciones de prueba dentro de la tienda, contribuyendo a evitar los accidentes de trabajo y garantizando un ambiente seguro para nuestros empleados.RequerimientosPreparatoriaDe uno a dos años de experiencia como supervisor en tienda, almacén o retailDisponibilidad de horario#J-18808-Ljbffr