Supervisor

Clínica Isela Méndez está en busca de un Supervisor de Call Center dinámico y bien capacitado para incorporarse a nuestro equipo. En este rol, serás el encargado de dirigir y administrar un equipo de entre 5 y 7 personas en nuestro Centro de Contacto.

**Responsabilidades**:

- Dirigir y motivar a un equipo de agentes de Call Center para lograr metas preestablecidas.
- Evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva para su desarrollo.
- Monitorear y analizar los KPIs para asegurar el cumplimiento de los estándares de rendimiento y calidad.
- Implementar estrategias de mejora continua para incrementar la eficiencia y productividad del equipo.
- Ofrecer soporte y ayudar en la resolución de problemas y situaciones complejas con los clientes.

**Requisitos**:

- Experiência previa en liderazgo de equipos en un ambiente de Call Center.
- Sólidas habilidades en manejo de CRM
- Conocimientos en gestión de indicadores de desempeño del centro

Ofrecemos:

- Sueldo: $15,000 MXN - $20,000 MXN (Depende de la experiência)
- Prestaciones de Ley
- Bonos

Horario:

- Turno completo.

Ubicación:
Plinio 112 Polanco, Polanco II Secc, Miguel Hidalgo, 11530 Ciudad de México, CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial