Supervisor

Clínica Isela Méndez está en busca de un Supervisor de Call Center dinámico y bien capacitado para incorporarse a nuestro equipo.
En este rol, serás el encargado de dirigir y administrar un equipo de entre 5 y 7 personas en nuestro Centro de Contacto.
**Responsabilidades**:- Dirigir y motivar a un equipo de agentes de Call Center para lograr metas preestablecidas.- Evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva para su desarrollo.- Monitorear y analizar los KPIs para asegurar el cumplimiento de los estándares de rendimiento y calidad.- Implementar estrategias de mejora continua para incrementar la eficiencia y productividad del equipo.- Ofrecer soporte y ayudar en la resolución de problemas y situaciones complejas con los clientes.
**Requisitos**:- Experiência previa en liderazgo de equipos en un ambiente de Call Center.- Sólidas habilidades en manejo de CRM- Conocimientos en gestión de indicadores de desempeño del centroOfrecemos:- Sueldo: $15,000 MXN - $20,000 MXN (Depende de la experiência)- Prestaciones de Ley- BonosHorario:- Turno completo.Ubicación:Plinio 112 Polanco, Polanco II Secc, Miguel Hidalgo, 11530 Ciudad de México, CDMXTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo presencial