Supervisor Operaciones En Español Call Center

Misión del cargo: Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente. Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPI's asociados. Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como supervisor y manejo de personal en Call Center.- Graduado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.- Manejo de Aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).- Liderazgo con el ejemplo.- Proactividad e iniciativa.- Flexibilidad y adaptación.- Comunicación asertiva.Ofrecemos:- Contrato 100% directo con la empresa- Salario competitivo- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día)- Seguro de gastos médicos y dentales- Estacionamiento gratuito- Oportunidad de crecimiento y plan carreraTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: Hasta $10,900.00 al mesHorario:- Turno matutino- Turno vespertinoTipos de compensaciones:- Bono de productividadEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Supervisor Call Center: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial