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Descripción del puesto Supervisor Operaciones Requisitos: Licenciatura trunca o terminada en Ingeniería en Logística, Ingeniería en Transporte o económico-administrativas (deseable)Experiencia laboral deseada: Supervisor o coordinador de logísticaDisponibilidad para rolar turnos y movilidad entre zonas (Ecatepec, Interlomas y Pachuca)Auto propioLicencia particularHorario: Discontinuo de acuerdo a programación de operaciones (incluye fines de semana)
Conocimientos: Manejo de Paquetería OfficeControl AdministrativoResolución de conflictos operativosInterpretación de indicadores operativosManejo de personalControl de operaciones de transporte de personalResponsabilidades: Aseguramiento del cumplimiento del proceso operativo:Reconocer las rutas, puntos de inicio y paradas establecidas para cada servicio de las operaciones asignadas, mediante el recorrido de estas, con el fin de supervisar e identificar trayectos y tiempos de rutas generando los protocolos de salida para asegurar llegadas en tiempo a planta.Programar diariamente en SMART los viajes a realizar, mediante la asignación de unidades y operadores adecuados con el fin de cumplir los servicios acordados con el cliente.Desarrollar e implementar estrategias que propicien el cumplimiento del 100% de los servicios considerando los recursos existentes.Brindar apoyo a los operadores con las áreas involucradas en caso de incidencias en trayecto y/o gestionar el rescate de la ruta afectada, con el fin de asegurar el cumplimiento de las rutas.Verificar con los operadores que cuenten con su documentación para circular, así como de la de unidades, mediante la revisión en físico con el fin de identificar el cumplimiento y/o faltantes para gestionar la entrega de los documentos.Seguimiento de indicadores operativos:Compartir de forma semanal al área comercial los viajes realizados, así como de informar la necesidad de viajes extraordinarios del cliente para que los cotice.Identificar logros y desviaciones de los servicios asignados mediante el análisis de los indicadores de calidad y operativos en SMART (puntualidad, gasto de combustible, cumplimiento de ruta y escaneo de usuarios).Dar seguimiento a la puntualidad de inicio de los servicios asignados.Gestionar con Atracción de Talento el requerimiento de operadores necesarios.Asegurar que todos los operadores de los servicios asignados realicen el logueo de usuarios mediante los equipos telefónicos proporcionados con el fin de presentar la ocupación de las unidades.Gestión de los recursos necesarios para la operación:Planear y coordinar a los operadores para que asistan a capacitación de acuerdo con la programación realizada.Programar en conjunto con el Jefe de Servicio las unidades y asegurar que asistan a taller y se les realice el mantenimiento preventivo.Programar en conjunto con el Jefe de Servicio y asegurar el envío de unidades a las verificaciones físico-mecánicas y ambientales.Dar seguimiento a infracciones levantadas a operadores y/o unidades con las instancias internas correspondientes.Coordinar a los operadores para que asistan a revisiones médicas anuales, así como a las pruebas de alcoholemia y antidoping, en la frecuencia que se requiera.Verificar que los operadores cuenten con las herramientas necesarias para realizar sus actividades.Control del gasto operativo:Determinar en conjunto con el Jefe de Servicio el programa de cargas de combustible por unidad de forma semanal, de acuerdo con los recorridos por servicios, por ruta, domicilios de los operadores y consumos, con el fin de asegurar la continuidad de los servicios.Verificar la asistencia de los operadores y los viajes realizados.Presentar los kilometrajes recorridos semanalmente por cada cliente mediante la información obtenida por SMART.Generar acciones que contribuyan a la disminución de siniestros.Seguimiento de desempeño de equipo conductor y business plan:Generar y evaluar los indicadores de desempeño de los operadores a cargo, realizar retroalimentación al operador aplicando protocolo de gestión eficiente de equipos.Analizar los requerimientos de las rutas mediante los recorridos de estas, con el fin de que estos requerimientos se consideren en el business plan.Garantizar que se cumpla la estructura asignada a cada cliente establecida en cada Business plan.Asegurar que se cumpla el tipo y la cantidad de unidades requeridas, así como conductores definidos en los Business Case de cada cliente.Beneficios: Pago catorcenalPrestaciones de leySeguro de vidaSeguro de gastos funerariosGastos de combustibleVales de despensaInteresados postular por este medio, anexando CV actualizado.
Requerimientos: Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaLicencias de conducir: APalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
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