Supervisor Recepcion Grand Fiesta Americana Queretaro

Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.Atención a ClientesConocimientos técnicosTrabajo bajo presiónManejo de ConflictosEscolaridadLicenciatura en ComunicaciónExperienciaRecepcionistaPrincipales funciones del puestoAnalizar las posibles situaciones por las que se generan la sobreventa del hotel, brindándole la solución más adecuada a los clientes sin descuidar sus necesidades de hospedaje, alimentos y bebidas.Brindar la capacitación a los colaboradores de nuevo ingreso y los actuales, reforzando procesos para asegurar el cumplimiento de la calidad y servicio esperado.Supervisar la aplicación de arqueos, auditorías, cortes de caja y las diferentes funciones administrativas, además de cumplir con los procedimientos y estándares completos, llevando una sana operación y procesos que garantizan la satisfacción.Atención personalizada con calidad y calidez al huésped, brindando un servicio eficiente que cumpla con las necesidades del cliente.Verificar que lo descrito en las bitácoras se lleve a cabo para evitar acumular pendientes que puedan derivar en la queja de un cliente.Posición física del trabajoHotel con estructura de 5 pisos, trasladándose entre ellos a través de elevadores y escaleras.Necesidades físicas del puestoLa mayor parte del tiempo de ejecución su puesto es permanecer de pie, con espacios de descanso; agacharse, mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar objetos, escaleras.#J-18808-Ljbffr