Acerca de DHL:Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente. REQUISITOS: Ingeniería concluida en mecatrónica, robótica mecánica, electrónica o carrera afín. Experiencia en equipos industriales. Conocimiento de PLCs, control, neumática, mecánica y eléctrica e hidráulica Experiencia en desarrollo de planes de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos industriales. Experiencia en conveyors & sorter. Deseable con experiencia en WCS. Experiencia en manejo de personal y con capacidad de liderazgo. Experiencia en manejo de herramientas. Habilidades para dar seguimiento, visibilidad y solución a los problemas operativos relacionados con sorters y equipos conveyors. Capacidad para realizar propuestas de mejora continua para procesos, sistemas y desarrollo de personal a cargo. - Con enfoque a objetivos y resultados. Manejo KPI's. Deseable con conocimientos en herramientas de análisis de datos. Deseable con conocimientos en gestión de proyectos. FUNCIONES PRINCIPALES: Dentro de DHL el supervisor de Control Room es la persona encargada de asegurar la calidad y el buen funcionamiento de los equipos sorter y conveyors dentro de la cuenta, es el primer punto de contacto entre las áreas operativas y administrativas de la cuenta para atender y dar seguimiento a las solicitudes, requisiciones e incidencias de los sistemas conveyors y sorter a nivel software y hardware. Seguimiento al rendimiento (Productividad – Eficiencia y horas directas) de sorter por hora, turno y final del día. Revisar, documentar o actualizar los procedimientos operativos estándar (SOP) e instrucciones de trabajo (IT) de las áreas que interactúan con el equipo de Control Room como son las áreas de Procesamiento y embarque y con proveedor residencial apoyando a los líderes en el cumplimiento de éstos procedimientos. Ser el principal punto de contacto entre la operación y equipos de soporte residencial, equipos globales de DHL y equipos de soporte del cliente en el seguimiento, escalación y resolución de los incidentes gestionando toda desviación en los canales adecuados. Dar solución a los incidentes dentro de los SLA's establecidos. Documentar afectaciones al sistema. Dar visibilidad de los temas reportados a equipos de liderazgo. Búsqueda de la mejora continua dentro de los procesos operativos. Brindar soporte a usuarios. Ejecución de planes de mantenimientos preventivos y correctivos en conjunto con equipos de DHL y equipo residencial. Documentación de seguimiento de actividades y mantenimientos realizados. Control de refacciones. Realizar capacitaciones a equipos operativos sobre el uso de los equipos mecanicos así como para sesiones on boarding. Comunicación continua con las diferentes áreas operativas para incrementar el conocimiento, eficientar la comunicación y aclaración de dudas sobre los procesos tanto de DHL como del cliente. Contribuir al desarrollo y seguimiento del personal del equipo de Control Room. OFRECEMOS: $30,000 A $33,000 Contratación permanente. Beneficios de ley y superiores. 10% de vales de despensa. Seguro de Gastos Médicos Mayores. Fondo de ahorro del 13% Otros beneficios adicionales. En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!
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