**Career Area**:
Supply Chain and Logistics
**Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.**
When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here - we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.
**Supervisor / Supervisora de Distribución - Cienega de Flores**
**Definición del Rol**
Proporciona orientación y supervisión para garantizar el cumplimiento de los objetivos del centro de distribución, incluidos aquellos relacionados con el presupuesto y la estructura de costos.
**Responsabilidades**
- Tomar decisiones sobre el flujo de trabajo bajo la dirección de la dirección. Mejorar los níveles de servicio y los costos de las operaciones del centro de distribución.
- Supervisar y motivar a los/las empleados/empleadas del centro de distribución a través de entrenamiento y capacitación efectivos, comunicación clara de las expectativas laborales y refuerzo positivo del desempeño ejemplar; Mantener un ambiente de trabajo positivo en el centro de distribución.
- Implementar estándares de productividad, calidad y servicio. Resolver problemas e identificar áreas de mejora. Contribuir con datos de desempeño a planes estratégicos y revisiones.
- Garantizar que todos los equipos reciban mantenimiento preventivo y reparaciones, según sea necesario. Cumplir con los requisitos y procedimientos de las normas de seguridad.
**Estudios Requeridos**
Esta posición requiere estar un título Universitario
**Habilidades**
Funciones Operativas: Conocimiento de los principales procesos funcionales y requisitos operativos asociados; Capacidad para aplicar este conocimiento adecuadamente a diversas situaciones.
Nível de conocimientos prácticos:
- Trabaja para resolver obstáculos relacionados con los objetivos del propio departamento.
- Documenta los requisitos reglamentarios y de presentación de informes.
- Evalúa situaciones basándose en el conocimiento de los objetivos y aspectos operativos del propio departamento.
- Busca orientación cuando las metas asignadas entran en conflicto con las metas departamentales o la estrategia general.
- Lleva a cabo responsabilidades que contribuyen al rol del propio departamento dentro de la organización.
Entrenar a otros/otras: Conocimiento de los conceptos y métodos de coaching y tutoría; Capacidad para alentar, motivar y guiar a las personas en el aprendizaje y la mejora de la eficacia.
Nível de conocimientos prácticos:.
- Entrena a otros para mejorar sus habilidades.
- Observa la práctica de habilidades; ofrece comentarios constructivos.
- Ofrece sugerencias para mejorar el desempeño o los procesos en la propia unidad.
Gestión de servicio al cliente: conocimiento de las prioridades de servicio al cliente y capacidad para utilizar herramientas y técnicas para mantener un entorno en el que todos comprendan y estén comprometidos a brindar un excelente servicio a los clientes internos y externos.
Nível de comprensión básica:
- Demuestra comprensión de los conceptos y valores subyacentes de una organización de servicios.
- Busca ayuda, según sea necesario, para satisfacer a los clientes.
- Identifica características clave de un servicio al cliente eficaz.
- Cita ejemplos de cómo mantener al cliente como el punto focal de toda la actividad del equipo.
Liderazgo: Conocimiento de prácticas y procesos de liderazgo; capacidad de utilizar estrategias y habilidades para involucrar a otros en el establecimiento, la adopción y el logro de objetivos, teniendo al mismo tiempo una perspectiva a largo plazo del estado futuro de las cosas y cómo llegar allí.
Nível de conocimientos prácticos:
- Utiliza un estilo de liderazgo apropiado: autocrático, democrático, laissez-faire/rienda suelta, etc.
- Utiliza refuerzo positivo para motivar y lograr conductas deseadas; aumenta la productividad.
- Demuestra cualidades de liderazgo: inteligencia, dominio, persistencia, integridad, confianza.
- Emplea teorías de liderazgo, como la de contingencia y transaccional, y técnicas asociadas.
- Maneja sus propios comportamientos durante las interacciones, como dar retroalimentación, para dar forma a los eventos en el lugar de trabajo.
Manejo de Materiales: Conocimientos en manejo y manejo de materiales en plantas; capacidad para realizar, monitorear y mejorar procesos relacionados con el almacenamiento, transporte y manejo de materias primas y peligrosas.
Nível Amplia Experiência:
- Supervisa cuestiones y aspectos clave de las actividades de gestión de materiales, incluido el manejo, transporte y almacenamiento.
- Desarrolla requisitos y procedimientos para regulaciones de seguridad en el transporte de materiales peligro