.Empresa Mexicana Líder Especialista en aumentar ingresos de estacionamientos a través de una exclusiva automatización con blindaje, por crecimiento solicita:**SUPERVISOR DE TURNO VESPERTINO - EN ESTACIONAMIENTO PLAZA COMERCIAL****Requisitos**:Escolaridad: Preparatoria - Carrera Técnica (ideal en áreas como electrónica, electricidad o a fin)Experiência necesaria: 2 años en puesto igual o similarObjetivo del puesto: Coordinar actividades operativas, así como asesorar solucionar los problemas de los usuarios para mantener el buen funcionamiento de la operación y equipos del estacionamiento.
**Herramientas y/o conocimientos indispensables**:- Paquetería office- Manejo de Sistemas ERP.- Funcionamiento de equipos automatizados.- Conocimiento en electrónica.- Conocimiento básico en electricidad (uso de multímetro para medición de AC, DC)- Conocimiento medio en manejo de sistemas de cómputo en Windows (uso de herramientas de escritorio remoto, diagnostico básico de redes, apagado y encendido, seguro de equipos, conexión de periféricos)**Funciones del puesto**:- Monitorear, llevar registros y elaborar reportes sobre el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio establecidos.- Actuar como enlace con administración tanto de la operación como del personal a su cargo.- Realizar funciones de supervisión del personal bajo su cargo.- Analizar e informar sobre el rendimiento de la operación y de los equipos automatizados.- Atención a clientes a través de sistema de intercomunicación mediante las herramientas de control del sistema de estacionamiento- Monitoreo de sistema cctv6 para identificar posibles anormalidades de operación- Coordinación de atención a clientes en sitio a través de técnico operador de estacionamiento- Auditoría de operaciones en terminales de entrada- Auditoría de operaciones en Terminales de Salida- Auditoría de operaciones en cajeros automáticos- Validación de status de tickets (pagado, cancelado,tolerancia agotada, con salida )- Validación de status de clientes pensionados (pensión vencida, fuera de tiempo, sin acceso por antipassback, tarjeta o TAG no registrado)- Validación de operación de cajeros (auditar operaciones específicas, verificar el cobro correcto de tickets)- Realizar cortes de caja en cajeros automáticos- Realizar rellenos de efectivo en cajeros automáticos- Generar pruebas de despacho en cajeros automáticos- Generar pruebas de impresión en cajeros automáticos- Administración de clientes pensionados en sistema (altas,bajas, renovaciones)- Generación de tickets de extravío- Generación de tickets de descuento**Aptitudes y Actitudes**:- Enfoque a Servicio.- Solución de Problemas- Habilidad para trabajar bajo presión y solucionar requerimientos varios con fechas específicas de entrega