Supervisor Telemarketing Ventas

EMPRESA DE MARKETINGRequisitos: 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas outbound o ventas.Habilidades Telefónicas de Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas Out bound.Funciones:Cumplir la meta de indicadores operativos de la campaña de actualizacion de bases de datos y confirmación de eventos- Monitoreo en vivo- Formación de nuevos empleados- Prever derivaciones y asumir llamadas cuando resulte necesario- Mantener al personal motivado- Garantizar la productividad diaria- Medir el rendimiento con métricas clave como % productividad, tiempos de conexión.- Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.- Control de llamadas por hora y tiempos promedio- Capacitacion técnica (3CX, Drive, Hoja de Cálculo, Tipificaciones, Estandarización)- Elaborar informes de resultados y rendimiento- Mantener a la dirección informada sobre asuntos y problemas- Gestión de usuarios y accesos.Tiempo completo de 08:30 a 18:30 hrs de Lunes a ViernesDescanso sábado y domingoOfrecemos IMSS y prestaciones de leyTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $14,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Caja de ahorro- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial