**Support Member Databases Junior****Vacante para Egresados con 1-2 años de experiência****Modalidad: Hibrida****Requisitos**:- Ser egresado y contar con minimo 1 año de experiência en bases de datos, creación, seguimiento y solución de tickets- Carreras: Ing. en sistemas computacionales, Ing. de Software, Ing. en Tecnologías de la Información- Ingles: Intermedio- Disponibilidad de horario: de 9 a 6 pm- Conocimiento en BDs(Sql Server)- Conocimiento en Lenguajes de programación:.NET, VB)- Excel (Intermedio)- Manejo de herramientas para administración de tickets- Experiência técnica (hardware, software, networking)- Experiência utilizando Métricas- Conocimiento en metodologías: ITIL/ITSM- Conocimiento de MUST**Actividades**:- Punto de contacto con el usuario final, brindar solución de las solicitudes de soporte (comprensión, análisis validación y solución) que se reciben cuando se cumplen los níveles de servicio acordados- Cumplir en tiempo, esfuerzo y calidad los compromisos contraídos- Documentar la solución de acuerdo con el proceso establecido por el proyecto- Seguimiento de incidentes y escalaciones- Identificar riesgos- Colaborar con equipos multifuncionales- Análisis mejoras en la aplicación- Cumplir con políticas del cliente (políticas, horarios, registro de horas)- Creación y Mantenimiento de la documentación L1 (SOP, KA)**Skills**:- Comunicación oral y escrita- Servicio al cliente- Fuerte sentido de Urgencia- Autodidacta- Conocimiento en Procesos ITSM y Métricas- Experiência en soporte de aplicacion**Ofrecemos**:- Sueldo: $19, 000- Seguro contra accidentes- Seguro de gastos médicos menores- Flexibilidad de horario- Posibilidades de crecimiento- Entre otras cosas.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $13,000.00 - $15,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas