System Issue Specialist - Call Center

Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permita alcanzar altos estándares de servicio al cliente.
Hacer seguimiento y brindar apoyo a la organización en cuanto a problemas que puedan presentarse en el sistema de la cuenta, monitoreando constantemente los canales de comunicación para asegurar que los asesores puedan cumplir con sus tareas diarias.
Dar soporte a los colaboradores ante cualquier problema que se pueda presentar en el sistema, con el objetivo de no impactar negativamente el desempeño de la operación.
Requerimientos:

- Inglés avanzado.
- Experiência de 1 año como analista de sistemas y soporte en call center.
- Licenciatura o ingeniería terminada en sistemas informáticos o telecomunicaciones.
- Google Workplace - G-Suite.
- Software de los sistemas operativos.
- Manejo de paquetería office avanzado.
- Comunicación Efectiva.
- Influencia y negociación,

Ofrecemos:

- Contrato 100% directo con la empresa.
- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Seguro de gastos médicos y dentales.
- Oportunidad de crecimiento y plan carrera.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14,000.00 - $15,750.00 al mes

Horario:

- Turno matutino

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual
- Health insurance