Team Leader De Capacitación Y Calidad

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como:
Agente de Capacitación y Calidad Idioma Portugues

Objetivo:
Supervisar, gestionar y corroborar el seguimiento de las actividades realizadas (Capacitación y monitoreo de llamadas) por los agentes a su cargo, a fin de asegurar el cumplimiento de procesos y estándares establecidos, en tiempo y forma para brindar un servicio de calidad a socios y clientes.

**Requisitos**:

- Lic. en Turismo, Administración, Hoteleria, Educación o Afín.

Experiência:

- De 2 a 3 años en la posición como Supervisor o Team Leader.

Conocimientos:

- Programas de capacitación y desarrollo.
- Manejo de plataformas de sistemas de calidad.
- Inglés Avanzado.
- Portugues Intermedio.

Competencias:

- Sinergía / Trabajo colaborativo
- Orientación a Resultados
- Comunicación Efectiva
- Adaptabilidad y Flexibilidad
- Orientación al servicio
- Atención a Clientes

Ofrecemos:

- Prestaciones y beneficios superiores a la ley (tarjeta de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
- Plan de carrera

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo,discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiência son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.