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Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!¿Quiénes somos?Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.Tu reto será:Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con el software, hardware o servicios de la organización.¿Qué harás?:- Resolver tickets utilizando la documentación. (Atlassian Jira y Salesforce)- Gestionar todos los tickets de primer nível para su correcta resolución dentro del nível de servicio esperado.- Escalar casos de alta complejidad a nível dos de soporte de ser necesario.- Escalar casos recurrentes para su análisis.¿Qué buscamos?:- Más de 6 meses de experiência- Ingeniería concluida- Inglés intermedio- Experiência en lectura y escritura de SQL.Opcionales:- Atención a clientes o usuarios.- Conocimiento de framework Flask.- Conocimiento de AWS.- Conocimiento de Salesforce.- Programación y desarrollo de software, preferiblemente Python.- Conocimiento de Jira.Beneficios:- Seguro de salud (SGMM).- Seguro de vida.- Seguro de gastos médicos menores.- Seguro Dental y Seguro Visual.- Vales de Despensa.- Aguinaldo superior.- Totalpass.- Betterfly.