.Life Unlimited. En Smith+Nephew diseñamos y manufacturamos tecnología que elimina los límites de la vida.MISIÓN DEL PUESTO:El gerente de servicio técnico es responsable de garantizar el éxito en el servicio hacia nuestros clientes mediante la gestión eficaz de un equipo de ingenieros de soporte técnico y los proyectos y procesos de soporte asociados. Esta función implica la gestión de asignaciones, el desarrollo profesional y los procesos de gestión de proyectos. Se asegurará del cumplimiento de los mantenimientos correctivos y preventivos de equipos y herramientas necesarias para la realización de los procedimientos quirúrgicos. Así como asegurar la satisfacción del cliente ante el servicio de revisión, mantenimiento y reparación de sus equipos.¿Qué estarás haciendo? Coordinación de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de equipos médicos, así como instrumetal quirúrgico, asegurando el cumplimiento calendarios de mantenimientos preventivos y correctivos, proporcionarlos a los clientes y generar compromisos de cumplimiento a las fechas acordadas.Actualizaciones y puestas en marcha de equipos.Brindar asesoría acerca de nuestros equipos a los clientes.Trato con clientes finales y distribuidores.Tareas administrativas de reporteo relacionadas al seguimiento de los mantenimientos.Definir inventario de seguridad de refacciones para las reparaciones de equipos, así como puntos de re-orden.Generar y mantener base instalada de los equipos con clientes y/o en campo.Establecer objetivos de equipo alineados con los objetivos del área.Asegurarse de que el área cuente con los recursos, la información y los procesos necesarios para ofrecer soluciones técnicas eficaces a nuestros clientes. Asegurarse que el equipo bajo su responsabilidad cuente con la formación técnica y de habilidades para cumplir con las revisiones, mantenimientos o reparación de equipos.Visita a hospitales y clientes a fin de detectar necesidades de mantenimiento y ampliación o disminución de equipos, proveer entrenamientos y asegurar el uso adecuado de los equipos propiedad de Smith & Nephew. Mantener actualizada la base instalada en campo.Liderar proyectos de mejora continua dentro de su área de acción.Asegurar la solicitud de compra de partes para reemplazo de piezas dañadas en instrumentales, así como las devoluciones en garantía a planta de manufactura y los centros de servicio técnico en USA para la reparación de equipos.Coordinar y definir la capacidad requerida para realizar la revisión periódica de instrumentales quirúrgicos para reemplazo de piezas dañadas y asegurarse de brindar un reporte actualizado de los instrumentales en proceso.Gestionar relaciones con proveedores de servicios.Gestionar proyectos de ahorro en su área.Realizar evaluaciones de rendimiento de todos los subordinados directos y proporcionar comentarios periódicos sobre el rendimiento alineado a los objetivos del área