Técnico De Mesa De Soporte

El Técnico de Mesa de Soporte es responsable de proporcionar asistencia técnica de primer nivel a los usuarios mediante sistema de tickets.Nivel Académico: Técnico Superior Universitario (TSU) en Sistemas Computacionales o carrera afín.Responsabilidades:Seguimiento, levantamiento y cierre de tickets.Escalamiento de incidencias complejas a los niveles correspondientes.Proporcionar asistencia técnica de manera presencial, telefónica o remota.Requisitos:TSU en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o carrera afín.6 meses a 1 año en soporte técnico, atención al cliente o mesa de ayuda.Uso de sistemas de gestión de tickets.Ofrecemos:Sueldo base mensual $8,370.Bono integral $1,700.Prestaciones de ley desde el primer día.Seguro de vida.Transporte de personal.Horarios: lunes a domingo de 8 a 16 hrs (el descanso es rolado en FS).Zona de trabajo: Tres Marías.EFICASIA, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.#J-18808-Ljbffr