**Técnico de soporte e instalaciones Bilingüe (ingles)**El técnico de soporte e instalaciones es responsable de la resolución de problemas y el soporte diario vía telefónica o remota a clientes finales relacionados con tecnología de simuladores, así como la instalación y mantenimiento de los mismos.El objetivo de esta posición es resolver los problemas de los usuarios lo más rápido posible, proveer capacitación cuando sea necesario y explorar nuevas tecnologías para ayudar a los usuarios a realizar mejor sus funciones.Los Técnicos de Soporte e Instalaciones mantienen un ritmo acelerado e intenso enfocado en el cliente para garantizar un rendimiento confiable de los equipos y un acceso continuo a los sistemas. En el soporte de primer nível se recibe una amplia gama de solicitudes de soporte por parte de los usuarios, las personas que trabajan en esta función deben asignar tiempo y recursos para mantenerse al día con la tecnología.Además, debe llenar reportes de las actividades realizas, así como mantener al día los flujos de trabajo y actividades en los software de seguimiento.Experiência de 3 años en soporte de sistemas y redes.Atención a clientes.Troubleshouting.Atención y seguimiento de tickets.Habilidades analíticas y de resolución de problemas reportados.Identificar áreas de mejora.Enfoque en el detalle, documentación, garantía de calidad.Trabajo bajo presión.Inglés avanzado INDISPENSABLE (Conversacional/Escrito)Funciones del puesto:Coordinar resolución de problemas con clientes finales.Asegurar un desempeño satisfactorio y capacidad de respuesta a los usuarios.Generar reportes de servicio.Coordinar revisiones equipos de computo. Conocimiento en servidores.Instalación de software.Coordinar instalaciones de simuladores en Estados Unidos.Brindar capacitación sobre hardware y software según sea necesario.Proporcionar soporte de software para nuestros clientes.Proporcionar asistencia en redes, audio y video.Tipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoSalario: $15,000.00 - $20,000.00 al mesTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $15,000.00 - $20,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas