Empresa de TI, esta en búsqueda de un Técnico de Soporte en Sitio**Requisitos**:Escolaridad: Ing en sistemas a finFunciones: Soporte técnico vía telefónica y en sitio a equipos y sistemas de TI de Sucursales y Oficinas Centrales Gestión de garantías equipos TI. Gestión de integración de Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios (IMAC). Actualización de base conocimientos de incidentes y requerimientos para su solución. Ejecución de Proyectos internos de la Dirección de TI Gestión de Distribución de Actualizaciones críticas del negocio. Mantenimientos preventivos de activos TI. Puesta a punto en infraestructura tecnológica. Atención de incidentes y requerimientos Telecomunicaciones. Gestión de cartas resguardo. Atender aquellos tickets de servicios creados por Mesa de Servicio que actualmente opera EL CLIENTE y que sean canalizados al soporte en sitio administrado por EL PROVEEDOR ya sea en forma de correo electrónico, o a equipos móviles, por medio de la herramienta de gestión. Proporcionar soporte técnico en sitio tanto al Hardware y Software del usuario final en Sucursales y Oficinas Centrales. Dar seguimiento de los reportes generados hasta su cierre. Proporcionar el soporte en los horarios, tiempos de solución y coberturas especificados en los níveles de servicio en este RFP. Atender el soporte en las localidades de las Sucursales y Oficinas Centrales del CLIENTE a nível nacional. Realizar la revisión de equipo de cómputo en conjunto con los ingenieros en sitio y/o remotos, como primer nível de validación para saber si aplica garantía. Contactar al proveedor del equipo de cómputo y/o impresión para solicitar dictamen técnico. Asegurar seguimiento con el proveedor del equipo de cómputo para hacer valida la garantía y cambio en caso de aplicar. Realizar la actualización del inventario cuando se realice remplazo físico. Dar notificación al CLIENTE con el estatus del seguimiento y cierre de la garantía. Hacer la solicitud formal al CLIENTE de equipo de cómputo para reposición en caso de que la garantía no aplique.Ofrecemos: Sueldo $12,000 pesos netos mensuales Prestaciones de Ley Uniformes Equipo de Trabajo Crecimiento & estabilidad laboralZona a laborar: Carr. Monterrey-Saltillo, Av. Industrial Sta. Catarina km 60-#6, 66367 Santa Catarina, N.L.Horario: Lunes a Viernes de 9hrs a 18 hrs y Sábado de 8am a 14 hrsTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial
