IMPORTANTE EMPRESA de ITSolicitamos: Ing de Soporte en Sitio**Requisitos**:Ingeniería en Sistemas o carrera a fin - concluida o truncaExperiência: 2 añosActividades: Soporte TécnicoFunciones:- Soporte técnico vía telefónica y en sitio a equipos y sistemas de TI de Sucursales y Oficinas- Centrales- Gestión de garantías equipos TI.- Gestión de integración de Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios (IMAC).- Actualización de base conocimientos de incidentes y requerimientos para su solución.- Ejecución de Proyectos internos de la Dirección de TI- Gestión de Distribución de Actualizaciones críticas del negocio.- Mantenimientos preventivos de activos TI.- Puesta a punto en infraestructura tecnológica.- Atención de incidentes y requerimientos Telecomunicaciones.- Gestión de cartas resguardo.- Atender aquellos tickets de servicios creados por Mesa de Servicio que actualmente opera EL CLIENTE y que sean canalizados al soporte en sitio administrado por EL PROVEEDOR ya sea en forma de correo electrónico, o a equipos móviles, por medio de la herramienta de gestión.- Proporcionar soporte técnico en sitio tanto al Hardware y Software del usuario final en Sucursales y Oficinas Centrales.- Dar seguimiento de los reportes generados hasta su cierre.- Proporcionar el soporte en los horarios, tiempos de solución y coberturas especificados en los níveles de servicio en este RFP.- Atender el soporte en las localidades de las Sucursales y Oficinas Centrales del CLIENTE a nível nacional.- Realizar la revisión de equipo de cómputo en conjunto con los ingenieros en sitio y/o remotos, como primer nível de validación para saber si aplica garantía.- Contactar al proveedor del equipo de cómputo y/o impresión para solicitar dictamen técnico.- Asegurar seguimiento con el proveedor del equipo de cómputo para hacer valida la garantía y cambio en caso de aplicar.- Realizar la actualización del inventario cuando se realice remplazo físico.- Dar notificación al CLIENTE con el estatus del seguimiento y cierre de la garantía.- Hacer la solicitud formal al CLIENTE de equipo de cómputo para reposición en caso de que la garantía no aplique.Ofrecemos: $9000.00 netos mensuales, mas prestaciones de LEYLugar de trabajo: Zona G de Hangares S/N | Col. Mexico (LIC.
Benito Juarez) | C.P.
15620 | Venustiano Carranza | Ciudad de MéxicoHorario: Lunes a Viernes de 09 Hrs a 17 hrs Sábado 8am a 14 hrsTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 al mesBeneficios:- Uniformes gratuitosTipo de jornada:- Turno de 8 horas