Técnico De Soporte Monitoreo N1

Empresa de telecomunicaciones ubicada en Chile está en busca de una persona de México para el cargo **Técnico de Monitoreo N1**, modalidad REMOTA:
Funciones:

- Identificar alertas de monitoreo y gestionar su resolución a través de escalamiento interno y/o con proveedores
- Registrar alertas a través de tickets, haciendo seguimiento y cierre de estos
- Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la herramienta de gestión (se realiza capacitación)
- Resolución de problemas de usuario y contraseña instalación/reinstalación básica de aplicaciones software, verificación de configuración apropiada de hardware y software, y asistencia mediante la navegación de menús de aplicación.

**Requisitos**:

- Experiência de 1 a 2 años en nível informática/computación
- Manejo de soporte informático básico
- Conocimiento en herramientas de monitoreo
- Conocimiento en herramientas ITSM (Ticketería)
- Contar con un equipo propio. (RAM: 8gb, disco duro 256 gb en adelante, i3 o i5, win10/11, Internet de 100 a 200 mbps de descarga, de 20 a 40 mbps de subida)
- Horario REMOTO por turnos de lunes a domingo. (48hr semanales) *Estos turnos serán informados mes a mes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes disponibilidad para trabajar de manera remota por turnos?
- ¿Cuál es tu expectativa de salario mensual?
- ¿Has registrado alertas a través de tickets, haciendo seguimiento y cierre de estos?
- ¿Cuentas con un equipo propio. (RAM: 8gb, disco duro 256 gb en adelante, i3 o i5, win10/11, Internet de 100 a 200 mbps de descarga, de 20 a 40 mbps de subida) ?
- ¿Qué estudios tienes en el área?
- ¿Has trabajado con herramientas de monitoreo de redes y/o equipos? Describir cuales