**Objetivo del trabajo**:Este puesto da soporte a los equipos informáticos de Propio, a la estructura de servidores y a los clientes en todas las oficinas corporativas y en la nube. Da soporte a los sistemas heredados, así como ayuda a establecer procesos para que el equipo de soporte los siga, manteniendo todas las normas de cumplimiento de seguridad.**Tareas y responsabilidades**: Manejo de casos en soporte técnico a clientes a través del teléfono y el envío de correos electrónicos. Tareas a nível de administrador de sistemas en un entorno de producción utilizando principalmente soluciones de Microsoft Server para Active Directory. Tareas a nível de administrador de sistemas en una instancia m365 de producción con hasta 500 cuentas de usuario y 100 grupos. Administración telefónica de equipos. Evaluación del potencial del sistema a través de la evaluación de la compatibilidad de los nuevos programas con los programas existentes. Mejorar los programas existentes mediante la evaluación de los objetivos y las especificaciones, la revisión de los cambios propuestos y la formulación de recomendaciones. Mantener la funcionalidad del sistema mediante la comprobación de los componentes informáticos. Lograr los objetivos de los tallos informáticos mediante la recopilación de datos relevantes, la identificación y evaluación de opciones y la sugerencia de un curso de acción. Mantener la confianza de los clientes manteniendo la confidencialidad de su información. Preparar material de referencia para los usuarios redactando instrucciones de funcionamiento. Ser capaz de trabajar bajo presión en situaciones de estrés con un fuerte sentido de la urgencia.**Calificaciones requeridas**: Título de asociado en informática o experiência relevante equivalente. Conocimientos generales de tecnólogo y capacidad para comprender la jerarquía de los proyectos y las interrupciones en curso. Más de 2 años de experiência demostrada trabajando con soporte técnico, entorno de Microsoft Server y soporte de Windows. Conocimientos básicos de redes y topología de la capa de red. Experiência en el apoyo a múltiples sitios de forma remota. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,000.00 al mesTipo de jornada: Turno de 8 horasPuede trasladarse/mudarse: 44600, Guadalajara, Jal.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Idioma: Inglés (Obligatorio)
