Técnico en Sistemas Microsoft Office SeniorEmpleado de tiempo completoHCL busca un Especialista en Soporte Informático con los siguientes requisitos:Este puesto ayuda al cliente con el soporte técnico de ordenadores de sobremesa, aplicaciones y sistemas relacionados con la planta. El soporte incluye la especificación, instalación y prueba de sistemas informáticos y periféricos dentro de las normas y directrices establecidas. Las actividades requieren interacción con software de aplicación y sistemas operativos para diagnosticar y resolver problemas únicos y no recurrentes. Se requiere un buen conocimiento de las TI en general, ya que en ocasiones también será necesario trabajar con expertos en la materia como sus ojos, manos y pies en áreas como redes, servidores, telecomunicaciones, etc.Responsabilidades:Ingeniero de mesa para prestar asistencia técnica a los clientes y a sus ordenadores y periféricos conectados en red.Interfaz con múltiples niveles de usuarios finales, gestión, VIPs y personal técnico.Primer punto de escalada en caso de problemas de prioridad 1 en la planta.Experiencia deseada:Al menos 3 años de experiencia en el campo o en un área relacionada requerida.Los técnicos deben tener buenos conocimientos de manos y pies.Sólidos conocimientos de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, etc.).Sólidos conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos Microsoft.Conocimientos de instalación y solución de problemas de sistemas operativos MAC.Conocimientos sólidos de reparación de ordenadores de sobremesa, estaciones de trabajo, portátiles, impresoras y dispositivos portátiles.Amplia experiencia en TI con conocimientos básicos de redes, servidores y telecomunicaciones.Gran capacidad de atención al cliente.Capacidad para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a todo el personal, con diferentes personalidades y niveles de gestión.Gran capacidad de comunicación escrita y verbal.Orientación al detalle y automotivación.Comprobación de antecedentes penales.Experiencia en control remoto de ordenadores y videoconferencia.#J-18808-Ljbffr