Somos una empresa especializada en consultoría TI con presencia en México y América Latina, en búsqueda de talento como Tecnico en telecomunicaciones remoto con las siguientes características:Redes de Acceso Móviles UMTs, GSM, LTE,Red de Acceso y controladores (BSC & RNC)Conocimiento de Banda Ancha FijaSólidos conocimientos de RAN (tecnologías 2G, 3G y 4G).Funcionamiento, configuración, reinicio, revisión de hardware y optimización.Conocimientos del funcionamiento de una red celular (principalmente capa de acceso y capa de distribución).Conocimiento y experiência en estaciones base multivendor (Nokia, Siemens y ZTE).Conocimiento y experiência en controladoras multivendor (Nokia y ZTE).Conocimientos en transmisión de servicios (especialmente radios microonda marca SIAE).Uso/conocimiento de plataformas de Tickets (service now, remedy, jira, etc)Actividades:*Ser el primer de escalación ante el cliente en temas relacionados al servicio*Aplicar las mejores prácticas de atención a servicios entre los grupos resolutores*Participación Activa en la negociación de acuerdos de servicio con grupos resolutores*Genera reportes de desempeño relacionados con el servicio*Escalación a primer nível sobre anomalias a nível de actividades o irregularidades en la ejecucion de alguna tarea*Observar el correcto apego a procesos de negocio y de operaciónVacante remota, preferentemente residentes de la CDMX o EdomexTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $11,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Trabajo desde casaExperiência:- service desk: 1 año (Obligatorio)- telecomunicaciones: 1 año (Obligatorio)- manejo de tickets: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11510, Ciudad de México, CDMX