**Techpeople** somos de los **Centros de Servicio Autorizados de Apple** **más reconocidos en México**, con más de 90 sucursales en todo el país.Desde nuestra fundación, nos hemos comprometido a ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes, y nos enorgullece ser reconocidos por nuestra excelencia en el mercado.
Nos encontramos en busca de un Técnico especialista de servicio para unirse a nuestro equipo en Monterrey Nuevo león**Algunas funciones a realizar***Atiende y comprende las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
*Realiza mantenimientos y/o reparaciones de los equipos.
*Registra la entrada y salida de los equipos, así como el servicio realizado a los mismos.
*Promociona los servicios que ofrece la empresa (garantías)*Diagnostica y repara los equipos siguiendo los procedimientos y apoyados de las herramientas y los recursos de Apple, dando seguimiento constante al cliente para cumplir los objetivos comerciales; y asegurar procesos administrativos y logísticos de la cadena de reparación.Asegura la gestión para cumplir los indicadores de satisfacción de los clientes, de calidad de los servicios, el cumplimiento de metas y presupuestos y los objetivos de la compañía y de Apple.- Atiende los casos que su equipo le escala para brindarle una solución al cliente *Priorización de los objetivos del día a día de su equipo- Seguimiento a los indicadores de Apple para validar el resultado de las encuestas de satisfacción y los indicadores de calidad en reparaciones del CS.
*Seguimiento y monitoreo de casos especiales de Apple- Procesos administrativos- Retroalimentación a su equipo y capacitación a los mismos- Procesos de retorno de piezas a ROM- Atención a clientes y cobros de servicios- Relación con el gerente de la tienda para brindar retroalimentación de los procesos con los clientes.IMPORTANTE CONTAR CON EXPERIENCIA CON GENTE A CARGO DAR SOLICIONESTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Uniformes gratuitos- Vales de despensaPago complementario:- Bono de productividad- Bono mensualTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial